临近“双十一”，很多小伙伴都在喊剁手吗，甚至有的开始准备跺脚了，不然这败家字的名声背定了。总管前几年双十一，彻夜守着电脑，抢红包、预付、下单，本人还因为嫌弃家里网卡，跑到网吧连夜奋战过。

疯狂抢单后，最期待的当属坐在家里等快递了，想想自己心仪的、好不容易抢到的宝贝在来的路上，就忍不住要多刷几遍物流。双十一包裹快运堪比春运了，大包小包，上千上万件包裹经过不断中转才能到我们手里，等待的心情可想而知了，要是每天能收到包裹，简直就像中大奖一样令人激动。

可是，就在我们满心欢喜等待一大波包裹到来的同时，可苦了快递小哥了。为了能让包裹早一点到剁手族手里，快递小哥更是连夜奋战啊，各大物流公司提前一连个月就开始增派人员，并对他们进行培训。

今天，我正好路过顺丰快运的一家分布，“从第一个双十一开始，我每年都要经历一‘劫’啊，双十一的快递量是平时的两倍甚至以上。”这是今天顺丰某部的一位工作人员跟我说的。

他说每年双十一，最大的压力来自于客户，因为物流量剧增，导致快递时间平均要比平时慢一个工作日，而网购一族往往在这个时候更等不及。再加上人员本身就不够，无论每年根据预计增加多少，也还是无法满足派送需求，所以这个时候客户往往会打电话催，甚至还有人来投诉。“希望大家能理解我们，我们已经在很努力地做了。”这位工作人员说到这里一脸无奈。

他还说，过了双十一，接下来就有一系列的节日，尤其在春节期间，压力会变得更大，因为有些物流公司到春节前几天就不揽件了，而顺丰则是节假日无休。

俗话说“与人方便自己方便”，在这样一个全民下单买东西的日子里（也不知道怎么就成了一个盛大隆重的节日），当我们轻点鼠标下单后，不要急着去责怪快递人员，因为他们他们正以我们无法想象的努力和辛苦在为我们每个人服务。换位思考，如果这份工作是你做，是不是也希望得到理解呢？

这种巨大的峰值（双十一销量）对整个物流体系是一个大的冲击。其实总体社会成本巨大。

阿里总有搞不下去双十一的一天。