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主题：张近东：主动拥抱互联网创造智慧零售新模式
楼主：星灿12
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 本报记者刘琴报道 近年来，随着互联网和电商的快速发展，消费方式逐渐由实体转向网购，这一消费习惯的转变给传统的实体零售商带来不少冲击。传统实体零售由于成本上涨、市场需求放缓，“关门退租”现象有所增加。 3月9日，在全国政协十二届五次会议第二次全体会议上，全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东在代表全国工商联作大会发言时表示，实体零售必须主动拥抱互联网、运用新技术、打造新业态，创造智慧零售新模式。 何为智慧零售？张近东表示，智慧零售就是运用互联网、物联网技术，充分感知消费。在实体零售倍感压力的同时，2016年我国社会消费品零售总额同比增长10.4%，网上零售额增长26.2%，网上零售额占社会消费品零售总额15%以上，移动端购物占比达到68%。张近东分析：“实体店看得见、摸得着，体验充分，易于鉴别防范假冒伪劣，但是不能像网上零售那样，突破时空限制，为消费者提供更广泛选择。” 作为中国最大的实体零售企业之一，苏宁历时7年从“＋互联网”到“互联网＋”，彻底转型为线上线下融合的互联网零售企业。张近东以智慧零售创新者和实践者的身份，剖析了未来智慧零售的发展路径。 顺应移动互联网新趋势 变革流通方式 移动互联网的到来，对实体店进一步造成冲击，也给PC主导的传统电子商务带来巨大挑战。张近东表示，实体零售不能死守老路，必须创新求变，顺应移动化、社交化、本地化的发展趋势，与移动互联网实现有机融合，走智慧零售之路。要基于移动端拓展新渠道，实现销售无处不在、购买随时随地；运用互联网工具进行社交营销、社群营销，培养消费者黏性，提高忠诚度；利用线上线下融合，创新零售业态，发展社区零售网站、农村服务网点，更好地贴近顾客。 近两年来，苏宁积极参与全国工商联组织开展的“万企帮万村”精准扶贫行动，在全国开设2000家线下农村直营店，设立300个线地方特色产品馆，为工业品下乡和农产品进城打通渠道，取得了良好的经济和社会效益。 规范电子商务 促进智慧零售健康发展 电子商务是零售的虚拟渠道，是发展智慧零售的重要技术手段。据不完全统计，电商行业企业和个人商户已超1000万，从业人员接近2400万。但是，电子商务发展目前尚无法可依，存在假冒伪劣、偷税漏税、投资补贴等不良行为。 “要尽快出台规范电子商务发展的法律法规。”张近东说，良好的市场环境是发展智慧零售的重要保障，要发挥行业协会协同管理作用，加强全渠道动态监管和行业自律，打击取缔制假贩假窝点，建立失信电商企业和个人黑名单，公开商品质检信息，向社会开放查询；推进线上线下平台承担连带监管责任，前置网络交易管理，减少假冒伪劣滋生土壤。引导电商企业服务实体零售，搭建智慧零售平台，推动零售企业走品牌化发展道路，增强消费信心，释放社会购买力。 大数据牵引 以智慧零售推动有效供给 供需错配是产能过剩和库存积压的一个重要原因，智慧零售连接制造，通过数据牵引，能精准匹配供需关系。近年来，许多企业改革传统零售模式，从“＋互联网”到“互联网＋”，贯通线上线下，通过大数据挖掘消费规律，反向定义产品设计，同步预售、预测订单，以需求引导生产，让“精准订制”“智能制造”成为现实。大数据已经成为各行业摆脱低端化、同质化竞争的重要手段。 张近东首先肯定了大数据的重要性，他认为传统实体零售看得到顾客，看不清顾客行为，更看不出顾客未来的行为趋势。在网购平台上，顾客行为被完整记录，加以一定的算法模型，就可以预测顾客未来的行为趋势。张近东建议，要尽快完善数据采集、交易和安全披露的法律法规，推动大数据产业健康发展，要引导大型零售企业转变经营方式，通过集中采购、买断经营、开发自有品牌等方式，与制造业企业融合发展，推动有效供给。 我国拥有最大的人口规模，最快的消费增速，最多的网购人群，零售市场发展潜力巨大。张近东表示，推进智慧零售健康发展，将会激发新供给，激活新消费，这对中国零售业，乃至对中国实体企业都有着标志性意义，将推动互联网＋和供给侧结构性改革进一步深化。 来源：中国高新技术产业导报
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两会期间全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东表示，“未来零售是智慧零售”，即运用互联网、物联网的大数据技术，感知消费习惯、预测消费趋势、引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。零售业态的创新永远要围绕商品经营，专业细分品类，提高供应效率、提升服务品质。 3月9日，阿里研究院正式发布了“新零售研究报告”。报告认为，新零售的核心就是C2B新生产模式，将催生高效的新零售企业，真正实现消费方式逆向牵引生产方式，实现低库存，智能制造，智能物流和高效销售的完美结合。马云曾预言：“未来的生意将是C2B而不是B2C”，阿里巴巴集团总参谋长曾鸣也曾经提出，未来的商业是C2B，一切以消费者为导向，带来的消费者价值是个性化定制。 未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售概念。
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