①退款索要验证码的都是诈骗

任何网购退款均无需提供银行卡密码和校验码（CVN2，背面签名条上数字的后三位）。任何索要短信验证码的行为都是诈骗。

②不要轻信“低价”购物网站

在登录网址时，警惕所谓的“安全中心”、“认证中心”，不要轻信“低价”购物网站，并警惕通过邮件、短信、聊天工具发来的所谓“安全中心”、“认证中心”、“担保平台”等钓鱼网站链接。

第一，在网络购物时应严格保密个人信息，注意识别钓鱼网站。

第二，身份证号、银行卡号、密码、交易短信验证码，以及信用卡有效期、校验码等个人信息务必妥善保管。

第三，为保护终端设备安全，应及时下载并安装由银行或电商提供的用于保护客户端安全的控件，保护账户密码不被窃取。定期更新杀毒软件，防范电脑中毒。

①立即致电发卡银行或支付机构

发现被骗后，请拨打相关机构的官方客服电话反映情况，越早致电挽回损失的希望就越大。

②及时冻结或挂失卡片账户

因为银行卡账户信息已经被骗子获取，为避免损失再度发生，请持卡人记得通知银行或支付机构冻结或挂失卡片账户。

③拨打110并咨询如何取得报警证明

部分支付机构需持卡人提供报警回执作为否认交易的证明材料，由于公安机关对案件受理地有规定，建议持卡人在前往派出所报案前先拨打110咨询。

第一，消费者投诉举报专线：12315（异地投诉需加拨区号）；

第二，在购买官方平台进行投诉：在购买平台进行投诉，只要你买的东西有质量方面的问题，就可以上相关平台的投诉专区按照分类进行投诉举证。

另外提醒，慎重保留消费凭据。消费者网购应注意留存好订货单、发货凭证、发票、网上商品交易图片以及与商家聊天记录等资料，并索取有效购物凭证或发票，以备发生消费纠纷时用于维权。

如果你在网购时发现自己的权益受到侵害，拿起手机，不要犹豫！